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中國的裝修業(yè)，是在國家房改政策出臺后，催生的一種熱門行業(yè)。這種行業(yè)，由于投入成本較少，技術(shù)含量較低，而利潤空間卻較大，使得這種行業(yè)，迅速火爆起來。一時間大大小小的裝修公司，如雨后春筍般地出現(xiàn)。由于裝修業(yè)的市場空間很大，行業(yè)法規(guī)相對滯后，部分企業(yè)為追求暴利，缺乏企業(yè)自律和誠信，出現(xiàn)了偷工減料、魚目混珠，坑害消費者的現(xiàn)象。一時間成為投訴率和曝光率最高的行業(yè)之一。近幾年，由于消費者維權(quán)意識的加強，社會、政府及新聞單位的重視，使得裝修行業(yè)得到了規(guī)范，再加上建筑業(yè)采取多元一體化經(jīng)營，使得許多專業(yè)裝修公司的經(jīng)營狀況江河日下，許多中小型裝修公司，處于舉步為艱的地步。

 一、造成這種狀況的原因很多，但歸納起來有以下八條：
1、部分企業(yè)追求暴利，坑害消費者，影響了整個行業(yè)的形象。
2、相應(yīng)的行業(yè)法規(guī)的制定相對滯后，缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量、驗收標準，政府的監(jiān)管力度相對薄弱。
3、消費者缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識，獲取信息的通路不暢。
4、大資本的涌入以及房地產(chǎn)商的一體化經(jīng)營，使得專業(yè)裝修公司的利潤和生存空間相對減小。
5、專業(yè)裝修公司的技術(shù)含量較低，技術(shù)創(chuàng)新不夠，不能形成強有力的技術(shù)壁壘，使企業(yè)間的競爭加強，并一直處于低層次上的惡性競爭。
6、企業(yè)缺乏品牌經(jīng)營意識。
7、企業(yè)沒有明顯的核心競爭力。
8、企業(yè)的宣傳方式非常原始，沒有得到消費者的認可。
二、解決問題的策略：
裝修行業(yè)，之所以受到如此的關(guān)注，主要是因為裝修與人們的生活息息相關(guān)，直接影響人們的生活、工作及經(jīng)營。因為一旦裝修，所投入的資金較大，既費時又費力，一般很少輕易再次更換裝修。有的消費者為購買房子和裝修房子，幾乎花去了一生的積蓄。有的企業(yè)為了經(jīng)營，耗費了大量的資金進行裝修，因此，不能不謹慎地選擇裝修公司。所以，裝修公司要真正做好經(jīng)營，應(yīng)從如下幾方面著手：
1、裝修公司，應(yīng)更多地為消費者著想，恪守誠信的原則，樹立長遠發(fā)展的理念，不能有賺一把就收，打一槍換一個地方的想法。
在消費者越來越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方。有的裝修公司很容易接到工程，甚至是顧客盈門，絡(luò)繹不絕；而有的卻是門前冷落，徘徊在生存的邊緣，就是因為它們的理念不同、口碑好壞的緣故。
2、裝修公司
應(yīng)有一個準確的定位：現(xiàn)在的裝修公司多如牛毛，沒有準確的定位和明顯的特點是很難生存的。
（1）、要么，你的設(shè)計是最有特點的：
是古典的風(fēng)格，透著雍容華貴、氣度不凡；是風(fēng)格現(xiàn)代的，透著簡潔、明快，張揚個性；是民族的，透著古樸自然、富麗堂皇具有較深的文化底蘊；是國外的風(fēng)格，透著異域的風(fēng)情和氣息。總之，你的設(shè)計，要給消費者以明顯的個性，或含蓄或張揚，或質(zhì)樸、或華貴，不能平平庸庸，要讓人眼前一亮，那樣才能征服消費者。
（2）、要么，你的做工最精細：
裝修很重要的環(huán)節(jié)，就是做工。人們評價裝修工程的好與不好，最直觀地就是通過做工的細節(jié)表現(xiàn)出來。南方隊伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關(guān)系：在墻壁打孔，線路布置，基礎(chǔ)的制作，基板的裁剪和結(jié)合，面料的粘結(jié)和對縫以及最后刷染都有講究。面料的對縫要準確細小，油柒程序要合理，時間要準確，成品要光滑明亮。
（3）、要么，你的服務(wù)是最好的
所謂服務(wù)，就是裝修前的設(shè)計、預(yù)算，要讓消費者心里清晰。裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費者溝通，將消費者的想法和需要融入制作過程中。裝修后，要對存在的問題及時、合理地予以解決。
3、裝修公司應(yīng)為自己的企業(yè)設(shè)計一套較好的VI系統(tǒng)。所謂VI系統(tǒng)，就是一套企業(yè)視覺識別系統(tǒng)。有一個易于記憶、傳播和有親和力的名字，有一個較好的識別標志和顏色。這些，有利于自己公司區(qū)別于其它企業(yè)，是企業(yè)長遠發(fā)展的一項重要工作。
4、裝修公司應(yīng)制定一套系統(tǒng)、創(chuàng)新的傳播策略：裝修公司，除強化宣傳意識，進行傳統(tǒng)的廣告宣傳外，還要經(jīng)常參與各種房地產(chǎn)、裝修、材料等行業(yè)的會展、論壇，將自己的理念、特點、實力通過新聞和公益的方式傳播出去，贏得消費者的信賴。

5、裝修公司應(yīng)建立一套系統(tǒng)、科學(xué)的客戶檔案系統(tǒng)。裝修公司應(yīng)多與消費者互動，將各種關(guān)于裝修方面的材料、信息、設(shè)計趨勢、服務(wù)理念傳達到消費者那里，了解他們的想法和需求，把握他們的心理動態(tài)。那樣，你才能準確制定市場策略，占據(jù)市場的制高點。讓消費者在不知不覺中，對你產(chǎn)生信賴，通過他們的口碑，讓裝修公司的理念、質(zhì)量、服務(wù)以及信譽傳播出去。

企業(yè)的競爭，歸根到底是品牌的競爭。品牌戰(zhàn)略，是企業(yè)的必由之路。只有樹立了較強的品牌意識，多從消費者的利益考慮，恪守誠信的原則，重視技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，把握消費者的心理和市場動態(tài)，才能制定出一系列差異化的營銷策略，才能贏得消費者的信賴。那樣，企業(yè)才能健康、穩(wěn)固地發(fā)展。